FAQ – Domande Frequenti

L'Opera e la Filosofia

1. Che materiali utilizzate per le opere?

Il legno è il protagonista assoluto. Dove possibile, amiamo recuperare e rigenerare legno che ha già una storia (come pallet o scarti di falegnameria), ma utilizziamo anche abete grezzo a seconda del progetto. Ogni creazione è realizzata a mano: anche le opere proposte in serie mantengono un’anima artigianale e non industriale. "Non è perfetto. È vero."

2. Posso richiedere un'opera personalizzata?

Certamente. Amiamo dare forma alle idee. Se desideri un soggetto specifico o una variazione di un'opera esistente, contattaci tramite il form di contatto sul sito. Valuteremo insieme la fattibilità e i tempi di realizzazione.

Spedizioni e Consegna

3. Quanto costa la spedizione e in quanto tempo arriva il pacco?

Spediamo via corriere espresso 24/72 H. Per l’Italia, la spedizione ha un costo fisso di 7€ ed è gratuita per ordini superiori a 100€. Per le spedizioni in Europa, i costi variano in base alla destinazione. I tempi di preparazione per la spedizione sono di 1-3 giorni lavorativi; riceverai il codice di tracciamento appena il pacco lascia il laboratorio.

4. Temo che l'opera si rompa durante il viaggio. Come gestite l'imballaggio?

È la nostra priorità. Utilizziamo imballaggi ultra-resistenti per proteggere il legno e le parti delicate. Ogni pezzo viene "blindato" prima di partire per garantirti che arrivi integro a casa tua.

Resi e Assistenza

5. Cosa succede se l'opera arriva danneggiata?

In caso di danni dovuti al trasporto, la responsabilità è nostra: offriamo la sostituzione gratuita o il rimborso totale. Contattaci tramite il form entro 24 ore dalla consegna, allegando una foto del pacco e dell'oggetto danneggiato.

6. Posso effettuare un reso se cambio idea?

Sì, puoi richiedere il reso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, previo contatto tramite il nostro form. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

7. Dove posso vedervi dal vivo?

Partecipiamo regolarmente a market ed eventi. Per restare aggiornato sulle prossime date, consulta la sezione Eventi del sito o seguici su Instagram.